1. Visão Geral

Na PolySmarts, nosso objetivo é entregar seus produtos de embalagens personalizadas com rapidez e segurança. Esta Política de Envio descreve nossos procedimentos de envio, custos, prazos de entrega e outros detalhes essenciais.

2. Processamento de pedidos

2.1 Tempo de Processamento
– Os pedidos são processados dentro de 2 a 7 dias úteis. A personalização e a produção podem estender esse período com base na complexidade do pedido, normalmente de 10 a 15 dias úteis.
– Os pedidos não são processados ou enviados nos finais de semana ou feriados.

2.2 Confirmação
– Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Este e-mail incluirá os detalhes do seu pedido. Após a finalização do pedido, serão apresentadas fotos ou vídeos dos produtos acabados antes do envio. Um número de rastreamento ou B/L será fornecido assim que seu pedido for enviado.

3. Taxas de envio e estimativas de entrega

3.1 Taxas de envio
– Os custos de envio são calculados com base no tamanho, peso e destino da sua encomenda. O custo total do frete será exibido na finalização da compra.

3.2 Estimativas de Entrega
– Envio padrão por expresso: 5 a 7 dias úteis
– Envio Econômico: 7 a 15 dias úteis
– Envio CIF, DDU ou DDP:
  -pelo ar-
   a. Área da América do Norte - 10 a 15 dias úteis
   b. Área Europeia – 10 a 15 dias úteis
   c. Área do Sul da Ásia - 7 a 10 dias úteis
 -pelo mar-
   a. Área da América do Norte - 20 a 35 dias úteis
   b. Área Europeia – 35-40 dias úteis
   c. Área do Sul da Ásia – 10 a 18 dias úteis

  Mais opções entre em contato com nossa equipe ou em [[email protected]]

*Observe que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos da transportadora, guerra ou conflitos e processamento alfandegário. *

4. Envio Internacional

4.1 Disponibilidade
– Oferecemos remessa internacional para vários países. Se o seu país não estiver disponível na finalização da compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

4.2 Alfândegas, Taxas e Impostos
– A PolySmarts não se responsabiliza por quaisquer alfândegas e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.) exceto encomendas nos termos DDP.

4.3 Prazo de entrega
– Os prazos de entrega internacional variam de acordo com o destino. Geralmente, aguarde de 10 a 30 dias úteis para entregas internacionais.

5. Rastreamento de Remessa

5.1 Número de Rastreamento
– Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento ou B/L. Você pode rastrear sua remessa usando o site da transportadora.

5.2 Atualizações
– As informações de rastreamento expresso podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas. Se você não vir atualizações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

6. Problemas de envio

6.1 Pacotes Perdidos ou Roubados
– A PolySmarts não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Se suas informações de rastreamento mostrarem que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato com a transportadora.

6.2 Pacotes Danificados
– Se sua embalagem chegar danificada, entre em contato conosco imediatamente em [[email protected]] com fotos ou vídeos dos danos. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema.

6.3 Endereços incorretos
– Certifique-se de que o endereço de entrega está correto antes de fazer seu pedido. A PolySmarts não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

7. Devoluções e Trocas

Consulte nosso [Refund and Returns Policy] para obter informações sobre como devolver ou trocar seu produto.

8. Informações de contato

Para qualquer dúvida relacionada ao envio, entre em contato conosco:
– E-mail: [email protected]
– Telefone: [+86 18681141326]

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A PolySmarts reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página. Ao fazer um pedido, você concorda com esta Política de Envio.