1。概要

PolySmarts では、お客様のニーズを満たす高品質のカスタマイズされたパッケージ製品を提供するよう努めています。製品の返品や交換が必要になる場合があることは承知しています。当社の返金および返品ポリシーには、返品、交換、返金の条件と手順が記載されています。

2. 返品および返金の対象

2.1 カスタマイズエラー

商品のカスタマイズに当社の責任によるエラーがあった場合は、返品または返金の対象となります。ご注文を受け取ってから 7 日以内にご連絡ください。

2.2 欠陥または破損した製品

商品が不良品または破損品であった場合、返品または返金の対象となります。ご注文品を受け取ってから 7 日以内にご連絡いただき、破損箇所の写真をお送りください。

2.3 心の変化

カスタマイズ製品の性質上、お客様のご都合による返品や返金はお受けできません。ご注文をいただいた後、お客様の仕様に合わせて加工し、お客様だけのユニークな製品に仕上げます。

2.4 誤った注文

指定された仕様と一致しない誤った注文を受け取った場合は、返品または返金の対象となります。注文を受け取ってから 7 日以内にご連絡ください。

3. 返品手続き

3.1 お問い合わせ

返品手続きを開始するには、注文番号、問題の詳細、および裏付けとなる文書（欠陥の写真など）を添えて、[[email protected]] のカスタマー サービス チームにご連絡ください。

3.2 返品承認

返品リクエストが審査され承認されると、返品承認番号 (RAN) と製品の返品方法に関する指示が届きます。

3.3 製品の発送

製品を安全に梱包し、RAN を同梱してください。返品が当社の過失または製品不良によるものでない限り、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

3.4 検査と処理

返品された商品を受領後、問題を確認するために検査を行います。承認された場合、返金または交換は 15 営業日以内に処理されます。

4. 払い戻し

4.1 返金方法

払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。 

4.2 処理時間

お支払いプロバイダーによっては、払い戻しがアカウントに反映されるまでに 5 ～ 10 営業日かかる場合があります。

4.3 一部払い戻し

場合によっては、部分的な払い戻しが認められることがあります（例：製品が元の状態ではない、破損している、または当社の過失以外の理由で部品が不足している場合）。

5. 返品不可商品

いくつかの種類の製品は返品対象外です:

- ギフトカード

– ダウンロード可能なソフトウェア製品

– 生鮮食品

6. 交換

商品は不良品、破損品、または誤った商品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、[[email protected]] までご連絡ください。

7. セール品

通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

8. 連絡先

払い戻しや返品に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

– メール: [email protected]

– 電話: +86 18681141326

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PolySmarts は、このポリシーをいつでも修正する権利を留保します。変更があった場合はこのページに掲載されます。注文を行うことで、この返金および返品ポリシーに同意したことになります。