1. Información general

En PolySmarts, nuestro objetivo es entregar sus productos de embalaje personalizados de forma rápida y segura. Esta Política de envío describe nuestros procedimientos de envío, costos, tiempos de entrega y otros detalles esenciales.

2. Procesamiento de pedidos

2.1 Tiempo de procesamiento
– Los pedidos se procesan dentro de 2 a 7 días hábiles. La personalización y la producción pueden ampliar este período según la complejidad del pedido, normalmente de 10 a 15 días hábiles.
– Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni festivos.

2.2 Confirmación
– Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Este correo electrónico incluirá los detalles de su pedido. Una vez completado el pedido, se presentarán fotos o vídeos de los productos terminados antes del envío. Se proporcionará un número de seguimiento o B/L una vez que se envíe su pedido.

3. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

3.1 Tarifas de envío
– Los costos de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino de su pedido. El costo total de envío se mostrará al finalizar la compra.

3.2 Estimaciones de entrega
– Envío Estándar por express: 5-7 días hábiles
– Envío Económico: 7-15 días hábiles
– Envío CIF, DDU o DDP:
  -por aire-
   a. Área de América del Norte: 10-15 días hábiles
   b. Área europea-10-15 días hábiles
   C. Área del sur de Asia: 7-10 días hábiles
 -por mar-
   a. Área de América del Norte: 20-35 días hábiles
   b. Área europea-35-40 días hábiles
   C. Área del sur de Asia: 10-18 días hábiles

  Más opciones, comuníquese con nuestro equipo o en [[email protected]]

*Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos del transportista, guerras o conflictos y procesamiento aduanero. *

4. Envío internacional

4.1 Disponibilidad
– Ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Si su país no está disponible al momento de pagar, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

4.2 Aduanas, Derechos e Impuestos
– PolySmarts no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.), excepto los pedidos en términos de DDP.

4.3 Tiempo de entrega
– Los tiempos de entrega internacional varían según el destino. Generalmente, espere entre 10 y 30 días hábiles para entregas internacionales.

5. Seguimiento de envíos

5.1 Número de seguimiento
– Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento o B/L. Puede realizar un seguimiento de su envío utilizando el sitio web del transportista.

5.2 Actualizaciones
– La información de seguimiento exprés puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si no ve actualizaciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

6. Problemas de envío

6.1 Paquetes perdidos o robados
– PolySmarts no es responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero usted no lo recibió, comuníquese con el transportista.

6.2 Paquetes Dañados
– Si su paquete llega dañado, contáctenos de inmediato a [[email protected]] con fotos o videos del daño. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

6.3 Direcciones incorrectas
– Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. PolySmarts no es responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Devoluciones y cambios

Consulte nuestro [Refund and Returns Policy] para obtener información sobre cómo devolver o cambiar su producto.

8. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contáctenos en:
– Correo electrónico: [email protected]
– Teléfono: [+86 18681141326]

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PolySmarts se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Al realizar un pedido, acepta esta Política de envío.