Frequently Asked Questions
Wir hoffen, dass diese FAQs alle Ihre Fragen beantworten. Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam:
Telefon: +(86) 13544759950
Email: [email protected]
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da.
Wie lange dauert Ihre Bearbeitung?
Unsere Standardproduktionszeit beträgt 12-15 Werktage. Kleinere Bestellungen können schneller versandt werden. Bei großen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte, um die Zeitpläne zu besprechen.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir bieten weltweiten Versand per Luft- und Seefracht sowie Expresslieferung von Tür zu Tür an.
Bieten Sie Eilproduktionen an?
Ja, wir können Eilbestellungen innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe des Bildmaterials produzieren und versenden. Es können Zuschläge anfallen.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Unsere Standard-Mindestbestellmenge beträgt 5.000 Stück. Bei größeren Bestellungen gelten ggf. Mengenrabatte.
Welche Verpackungsoptionen gibt es?
Wir bieten eine Vielzahl von Kraft- und Zip-Lock-Verpackungsbeuteln in verschiedenen Größen an. Kontaktieren Sie uns für Einzelheiten zu allen verfügbaren Optionen.
Kann ich individuelle Grafiken bereitstellen?
Ja, wir können Ihre eigenen Grafiken und Marken auf die Verpackung drucken.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie für Grafiken?
Wir akzeptieren PDF-, PNG-, JPEG-, EPS-, TIFF-, AI- und PSD-Dateien für druckfertige Grafiken.
Sind meine Daten sicher?
Auf jeden Fall. Wir geben Kundendaten oder Kunstwerke niemals an Dritte weiter. Ihre Informationen sind absolut vertraulich.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen können jederzeit vor Produktionsbeginn gegen eine geringe Gebühr storniert werden. Sobald eine Bestellung in Produktion geht oder versandt wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalte?
Wenn die gelieferte Bestellung fehlerhaft ist und nicht genau Ihren Anweisungen entspricht, können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir bieten Ihnen die besten Lösungen