1. نظرة عامة

في بوليسمارتس، نهدف إلى توصيل منتجات التغليف المُخصصة إليكم بسرعة وأمان. توضح سياسة الشحن هذه إجراءات الشحن، والتكاليف، ومواعيد التسليم، وغيرها من التفاصيل الأساسية.

2. معالجة الطلبات

2.1 وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات خلال ٢-٧ أيام عمل. قد تُمدد هذه المدة بناءً على تعقيد الطلب، وعادةً ما تتراوح بين ١٠ و١٥ يوم عمل.
- لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

2.2 التأكيد
بمجرد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. تتضمن هذه الرسالة تفاصيل طلبك. بعد إتمام الطلب، سيتم عرض صور أو مقاطع فيديو للمنتجات النهائية قبل الشحن. سيتم تزويدك برقم التتبع أو بوليصة الشحن بمجرد شحن طلبك.

3. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

3.1 أسعار الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على حجم طلبك ووزنه ووجهته. ستظهر تكلفة الشحن الإجمالية عند إتمام عملية الشراء.

3.2 تقديرات التسليم
- الشحن القياسي عن طريق البريد السريع: 5-7 أيام عمل
- الشحن الاقتصادي: 7-15 يوم عمل
- الشحن CIF أو DDU أو DDP:
  -بالجو-
   أ. منطقة أمريكا الشمالية - 10-15 يوم عمل
   ب. المنطقة الأوروبية - ١٠-١٥ يوم عمل
   ج. منطقة جنوب آسيا - ٧-١٠ أيام عمل
 -عن طريق البحر-
   أ. منطقة أمريكا الشمالية - 20-35 يوم عمل
   ب. المنطقة الأوروبية - 35-40 يوم عمل
   ج. منطقة جنوب آسيا - ١٠-١٨ يوم عمل

  لمزيد من الخيارات يرجى الاتصال بفريقنا أو على [[email protected]]

*يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل تأخير الناقل أو الحرب أو الصراعات أو معالجة الجمارك. *

4. الشحن الدولي

4.1 التوفر
نوفر خدمة الشحن الدولي للعديد من الدول. إذا لم يكن بلدك متاحًا عند الدفع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

4.2 الجمارك والرسوم والضرائب
بولي سمارتس غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعريفات الجمركية، الضرائب، إلخ) تقع على عاتق العميل، باستثناء طلبات الدفع حسب شروط الدفع (DDP).

4.3 وقت التسليم
تختلف أوقات التسليم الدولية باختلاف الوجهة. عادةً، يُرجى الانتظار من ١٠ إلى ٣٠ يوم عمل للشحنات الدولية.

5. تتبع الشحنة

5.1 رقم التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع أو بوليصة الشحن. يمكنك تتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

5.2 التحديثات
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع السريع من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة. في حال عدم ظهور أي تحديثات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة.

6. مشاكل الشحن

6.1 الطرود المفقودة أو المسروقة
بولي سمارتس غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة. إذا أظهرت معلومات التتبع أن طردك قد وصل ولم تستلمه، يُرجى التواصل مع شركة الشحن.

6.2 الطرود التالفة
في حال وصول طردك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا على [[email protected]] مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو للتلف. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة.

6.3 عناوين غير صحيحة
تأكد من صحة عنوان الشحن قبل تقديم طلبك. بولي سمارتس غير مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عناوين خاطئة من العميل.

7. الإرجاع والاستبدال

يرجى الرجوع إلى [سياسة الاسترداد والإرجاع] للحصول على معلومات حول كيفية إرجاع منتجك أو استبداله.

8. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– الهاتف: [+86 18681141326]

—

تحتفظ بولي سمارتس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. بتقديم طلب، فإنك توافق على سياسة الشحن هذه.